心所向，皆可往；行致远，梦必达
——记苏州坤达货运公司、常熟市常虞烟酒店总经理柯福林
引子 重返故乡时的感慨
每年春节期间，柯福林都要回到家乡——浙江省温岭市箬横镇，但每次都是来去匆匆。2026年2月15日傍晚时分，回到老家的柯福林决定，今年春节假期要在箬横多呆几天，除了走亲访友，他打算偕夫人逛一逛箬横老街，登一登箬横白峰山，重拾孩童时的记忆，再寻年少时的足迹……
2月18日（农历正月初二）一大早，柯福林来到了箬横镇的女人街。女人街是箬横众多老街中保存并修复得最为完整的老街，曾有“小杭州”之称。柯福林眼前的老墙、青砖、飘檐、瓦当、椽梁……既是那样的熟悉，又是那么的亲切。与箬横所有老街一样，女人街在历史的洗礼下，凝聚起一缕缕乡愁。漫步在老街的柯福林敏锐觉察到，逛街的人群，大多数是年过半百的中老年人，年轻一辈则选择了逛商超、品牌店，抑或一键购物的电商交易。在数字信息时代的当下，在综合体商圈文化为代表的新时代城镇商贸模式面前，老街集市的面貌日显疲态，有着快速退出历史舞台的趋势。伫立街头的柯福林突然感受到，虽然街上行人比自己想象中少了许多，但那些建筑物、那些石板路、那些穿墙风……何尝不是另一道风景！其人文旅游的浓郁底蕴不断散发，正向世人“招手”宣告，“我们完成了交易的使命，现在正以乡愁的初心等着您！”离开箬横老街后，柯福林直奔箬横镇的白峰山。白峰山海拔212.4米，是北雁荡山的余脉，古代作为航标，如今成为地标。山顶的观音堂，被誉为温岭的“小布达拉宫”。柯福林从白虎庙牌坊拾级而上，半小时后顺利登顶。正午时分，晴空万里，柯福林向东远眺，松门镇、新河镇清晰可见，更远处的东海塘与茫茫大海也映入眼帘。山风从海上吹来，掠过山脊，裹挟着松涛声，拂面而过，仿佛将他胸中郁闷一扫而光，只留下开阔和清朗。那些平日巍峨的峰峦，在云海翻涌、日光镀金的背景下，竟显现出一种被征服后的渺小与宁静。
此时此刻，柯福林脚下是坚实的山石与绵延的城廓，头顶是飘扬的旗帜与无垠的蓝天，一种连接古今、贯通山海的家国情怀与人生感叹，在登顶眺望时油然而生。他想到了离开家乡、外出闯荡时的跃跃欲试与忐忑不安，想到了立足常熟、从事小本买卖的精打细算与克勤克俭，想到了涉足物流、从事危化品运输的改行转型与自我超越……
上篇：“生意好”的原委——三分运气，七分打拼
一分耕耘，一分收获。我一回又一回提醒自己，生意场上，我是一个智商情商平常、学识见识一般、能力魄力不够的人，但也是一个不愿饱食终日、不肯因循守旧、不甘碌碌无为的人。我一遍又一遍告诫自己，创业路上，我必须在披荆斩棘中探路前行，在闯关夺隘中奔向前方。我一次又一次激励自己，人生路上，只有在困境中坚守，在磨难中奋起，才能书写精彩、绘就华章。
——柯福林如是说
1969年11月26日，柯福林出生在浙江省温岭市箬横镇庙南河村。其实，柯福林的出生地是浙江省台州市温岭县的东浦乡，但后来温岭撤县建市（县级市），东浦也与箬横、贯庄、高龙四个乡镇合并，合并后仍称“箬横镇”。柯福林的父母，都是勤劳淳朴的农民，他在家排行老二，前面有一个哥哥，在常熟市做生意，后面还有一个妹妹，在家乡箬横机械厂工作，柯福林顺利完成了小学和初中的学业。
1984年7月，柯福林初中毕业。为了减轻家庭经济负担，柯福林向父母表达了不再读书、去乡镇企业上班的愿望。1984年10月，柯福林成了西浦五金厂的一名职工。在西浦五金厂，初来乍到的柯福林，先是给各种工具箱和家用橱柜装配锁具，后是翻砂、压铸，开机床、做模具。在装配锁具期间，勤学苦练、多思善问的他，仅用了一个多月时间，就掌握配置、安装、修理各种锁具的技能，而其他新来的员工，往往需要花一年多时间才能“入门”，更令人惊讶的是，他无师自通，三个月之后，他竟能制作各式各样的锁具。进厂一年后，厂领导特意安排了两位年纪比他还大的年轻人拜他为师，专门研学配锁技艺。柯福林“收徒”的第一天，就向两个徒弟提出了“两动”要求，一是“动脑”，弄清楚装配、制作的原理，弄明白各种材质、配件的性能，弄懂弄通装配流程和制锁要领；二是“动手”，要勤于动手，不怕失败，装好再拆，拆掉再装，不仅要使装配的锁具经济实用，而且要使配制的锁具美观耐看。由于柯福林的悉心指导和言传身教，两位徒弟进步很快，他俩一年后已能独当一面。1987年年底，根据厂领导的指令，装配车间的统筹协调工作，由柯福林的两个徒弟负责，他本人调入模具车间，除了制作模具，还要他负责所有机床及配套设备的调试、维修、保养等工作。
1988年10月，柯福林离开了西浦五金厂，来到了温岭县金属制品厂，该厂是浙江爱仕达电器股份有限公司的前身，当初主要从事炊具生产。该厂的创始人陈合林，是炊具行业出名的“锅痴”，他1987年筹措几万元从建办家庭工厂起家，经过一步一步的打拼，终于成了一位“中国炊具大亨”，如今的爱仕达公司，已是国内炊具行业的龙头企业。在金属制品厂，柯福林主要从事高压锅、平底锅等配件生产。年轻的柯福林隐约预感到，随着改革开放带来百姓生活水平的提高，广大民众对锅具性能的要求愈来愈高，不再是仅仅满足于煮饭烧菜，而是期待把干饭稀饭煮得更可口一些，把荤菜素菜炒得更精致一些。他以极大的热情，不仅学习掌握锅具制作的原理和流程，而且主动向厂里技术人员请教锅具设计知识，向车间老师傅请教锅具锻打技巧，不到半年时间，柯福林的制锅技能就得到了工友们的一致好评。车间主任老王对柯福林赞赏不已，他不仅仅鼓励柯福林全身心投入到研究、改进、提高锅具功能和质量，而且多次向陈合林厂长等推荐柯福林，希望厂领导重点培养这个有干劲、肯钻研、心灵手巧的年轻人。
1989年10月，到了温岭金属制品厂仅一年的柯福林，作出了一个让大家惊诧不已的决定，他谢绝了厂领导对他的劝告和挽留，辞职后只身前往江苏省常熟市做起了生意。原来柯福林在同厂的恋人朱雪芬（后来成为妻子）鼓励下，前往常熟投奔她的堂哥。当时朱雪芬堂哥在常熟做着生意，主要从事竹笋干、油炸肉皮等干货销售，生意挺好但苦于人手不够，其经济收入比柯福林在金属制品厂高出一大截。急于改变生活、增加收入的柯福林，风尘仆仆地赶到常熟，第二天一大早就卖起了竹笋。刚开始的半年里，由于竹笋等买卖顺畅、兴旺，柯福林满心欢喜，暗自庆幸自己辞职经商的决定果断、正确。但半年后，由于市场形势变化和竞争对手聚增，笋干等干货的销量愈来愈少，利润也愈来愈薄……柯福林的忧虑和烦恼也随之而来。
1990年8月，柯福林在取得常熟烟草专卖局的许可证之后，开始做起了香烟买卖。他把普通市民和工薪阶层作为主要消费群体，同时兼顾企事业单位和个体老板等。36年来，柯福林建办的烟杂店三易地址，建办初期的百色烟杂店，坐落在川菱桥桥堍北面的报慈南路路口；2010年3月，他把更名为虞山镇常虞烟酒店，搬到了湘江路与李闸路交汇处（常熟市线厂原址）；2013年2月，他又把常虞烟酒店搬到了珠江路与李闸路交汇处东北角（珠江路244号）。经柯福林手中卖出去的香烟，从早期的大前门、牡丹、红双喜、凤凰、红塔山、阿诗玛、红梅、东渡、方塔等，包括外烟健牌、万宝路、三五、良友等，到现在的中华、苏烟、南京、红杉树、黄金叶、黄鹤楼、白沙、中南海、利群等，多得数不胜数。从早期的骑着自行车、三轮车、摩托车取货送货，到现在的开着小轿车、小货车上门服务，柯福林的服务里程超过了48万公里，相当于绕了地球12圈。
2014年7月，柯福林开始涉足物流行业。说起柯福林从事物流运输，既有必然性，也有偶然性。之所以有必然性，是因为他来常熟经商20多年，手中有了一些积蓄，除了烟酒茶的经销，他很想干一干其他行当，也算是减少单一投资风险、拓展发展空间；之所以有偶然性，是因为遇到了两位温岭好友，他俩都是在常熟从事纺织设备（二手设备）销售的温岭老乡，都有投资物流运输的想法，但苦于无人牵线搭桥，而恰恰在当时，柯福林得知一家危化品运输企业因故转让，急需回笼资金。柯福林一方面与两位好友商量投资入股等事项，另一方面与常熟市恒和货物运输公司商量企业转让变更等事宜。接手恒和货运公司之后，柯福林成为企业法定代表人并占有大股，负责企业运营管理，而另外两位好友占小股，不参与企业日常管理。公司更名为苏州坤达货运有限公司之后，柯福林果断、迅速地淘汰了原有的10多辆货车，新添了28辆30吨的重型半挂牵引车、集装箱半挂车、罐式半挂车。从此，柯福林实现了从“烟贩子”到“物流人”的华丽转身。
2014年7月至2019年12月的五年多时间里，柯福林既尝到了坤达货运前两年“颗粒无收”的苦涩，又尝到了后三年“硕果累累”的甜蜜。由于坤达货运前身的恒和货运信誉不佳，再加上柯福林等新班人马业务不熟悉、管理经验不足、客户资源匮乏，从2014年下半年到2016年年底，坤达货运不仅一分钱未赚，反而亏损了几十万元。面对困境，柯福林不为所动，咬牙坚持，他主动登门拜访，虚心接受客户批评意见和合理化建议，及时改进服务方式和管理手段，把原来仅有长春化工等少数几家服务对象，快速拓展到常熟及其周边地区，建立了相对稳固可靠的客户群。他和管理团队的努力没有白费，付出的汗水和心血很快得到回报。从2017年年初至2019年年底，不仅企业美誉度和影响力不断提升，而且企业扭亏为盈，业务量和经济效益逐年攀升。
2020年1月至2023年1月，三年新冠疫情给坤达货运的可持续发展带来了严重冲击。面对突如其来的疫情，柯福林审时度势，积极制订危化品运输应急预案，千方百计稳住企业现有的客户，同时，真诚结交一批合作伙伴，扬长避短，优势互补，与同行抱团取暖，为同行配套协作，先后与通运物流、通港货运、虞安道路货运、天宏货运等密切了合作关系，从而保证了企业的平稳发展。与此同时，由于疫情防控的缘故，外地的卷烟经销商及其产品难以进入常熟及周边地区，特别是柯福林全天候、全方位、全过程的送货上门服务，使得常虞烟酒店的生意日趋红火，经营效益直线上升。
2023年以来，柯福林在物流运输与烟酒销售中，均采取了“稳字当头，稳中有进”的经营方针。坤达货运在确保普通货物运输稳步发展的同时，积极拓展危化品货运的运量和地域；常虞烟酒在保持香烟、茶叶、饮料等正常销量的同时，着力拓展酒类消费群体，特别是提升中低档酒类的销售量。尽管近年来经济形势总体低迷，各行各业日子过得艰难，但由于柯福林的经营思路对头，发展定位准确，保障措施有力，所以坤达货运成为常熟物流企业中的佼佼者，常熟危化品运输企业中的“先锋兵”，常虞烟酒的经营业绩，也是“芝麻开花——节节高”。
中篇：“人缘好”的奥秘——严于律己，宽以待人
种瓜得瓜，种豆得豆。我一回又一回提醒自己，先学会做好人，再学着做好事；心存敬畏去做人，脚踏实地来行事。我一遍又一遍告诫自己，对自身要严格一点、苛刻一点，在以身作则中提升自己的感召力；对他人要宽松一点、温和一点，在同舟共济中增强团队的执行力。我一次又一次激励自己，以诚处事，八方财源自涌流；以信立身，四海宾朋皆汇聚。
——柯福林如是说
流年似水，岁月如歌。从15岁初中毕业算起，柯福林已经在社会上闯荡了42年；从20岁离开家乡来虞城创业开始，他在常熟已经打拼了37个春秋。与柯福林多年打交道的人都发现，年过半百的柯福林，之所以被众人誉为心地好、人缘好、口碑好的“三好”先生，是因为他在待人接物、为人处事中，始终秉持着“五心”、“五意”。
其一，柯福林真心真意对待亲友。他对家人充满着柔情。他的妻子朱雪芬，早年不仅鼓励他来常熟创业、兴业，而且后来也来到常熟帮衬、辅佐他，在他生意上遇到波折、挫折时，屡屡安慰、鼓励他振作精神，从头再来，不要因为暂时的失利而灰心丧气、一蹶不振。他俩结婚30多年来，朱雪芬相夫教子，悉心照顾双方的父母，从来没有怨言，也从来没有跟他吵架争执过，甚至从未红过一次脸。柯福林看在眼里、记在心里，每到她的生日，都要给她买件礼物、发个祝贺短信，遇到生意上的疑难问题，或者面临重大投资置业的决策时，都要先征求她的意见和建议。2026年1月中旬，柯福林特意回到温岭老家，把老母亲接到常熟游玩，让她观赏常熟的美景，并请她出席迎新春答谢晚会，让她感受马年迎春的欢乐。他对老乡充满着热情。他有一位在常熟开饭店的温岭同乡，同乡的妻子有一次生病住院，急需筹措一笔手术费。柯福林在老乡们聚餐时得知这一消息，当场把身上的两千元现金借给这位同乡，第二天清晨，又从家里拿了两万元赶到常熟第二人民医院，把现金塞到同乡的手里。这位老乡紧握柯福林的双手激动地说，“柯大哥，你真是雪中送炭啊！”他对朋友充满着温情。常熟车管所一位老所长，对刚刚“入行”物流的柯福林十分关心，不仅经常提醒他要抓紧学习安全生产相关知识，尽快提升道路货运管理能力，而且多次给柯福林和坤达货运的司机“开小灶”，详细讲解危化品车辆安全技术管理规程。虽然老所长已退休多年，但柯福林始终惦念着他，每年在他生日那天，都会买了蛋糕，带着好友，一起为老所长过生日。他坚持以这种独特的庆生方式，表达对这位挚友的感激和敬重之情。
其二，柯福林全心全意对待客户。2018年8月的一天晚上，柯福林开车送一位坤达货运的“老主顾”回家，因为喝醉酒的缘故，这位老总几次说错了家庭住址，几经周折，柯福林总算把他送到家中。第二天清晨，柯福林发现他车子后排座位上，遗落着那位老总的一只手提包，柯福林打开包一看，发现包内有五千多元现金，还有身份证、银行卡、购物卡等。柯福林顾不上洗漱和吃早饭，急匆匆赶到那位老总家里。那位老总似乎还没有完全清醒过来，一脸惘然地看着进门的柯福林。直到柯福林说清来龙去脉，他才恍然大悟。他连声感谢的同时，也一再表明态度，柯总这样的人信得过！坤达公司在今后的竞标过程中，他将在同等条件下优先考虑！2022年年初的一天傍晚，柯福林发现常虞烟酒店的柜台上，有位刚刚买了香烟、茶叶的顾客，在离店时丢下了手机，等到柯福林发现并追出店外，那位顾客已经驾车离去。柯福林通过顾客的手机联系到了他的一位好友，并且问清失主的家庭地址，柯福林请求接电话的失主好友，马上联系失主本人或家人，请失主在家稍等片刻，他马上开车把手机送上门。仅仅过了半个小时，柯福林就敲开了住在金山小区的失主家门，把丢失的手机还给了失主。这位陈姓失主是一位外地人，从事“二手车”买卖。他告诉柯福林，他的朋友多次向他推荐常虞烟酒店，在那里买到的烟酒、茶叶等品质有保证，价格也很公道，今天下午正好路过贵店，就进去买了不少香烟、茶叶。不曾想，接了一个电话后，就随手把手机放在了柜台的角落处。手机丢了虽说是小事，但手机里的客户信息丢了，那今后生意上就会带来大麻烦。他最后表示，他要向他的朋友们多宣传柯总，多推介常虞烟酒店，用实际行动来帮助、照顾柯福林的烟酒生意。2020年7月的一天，柯福林接到长春化工（江苏）有限公司的紧急求助，希望坤达货运把该公司生产的双氧水，尽快运往江西省九江市一家精密仪器制造企业。由于当时正是新冠疫情防控紧张阶段，不少危化品运输企业和货运司机都不愿去、不敢去。柯福林闻讯后，选派精兵强将，制定周密方案，出色完成了运输任务。
其三，柯福林一心一意对待员工。2023年1月的一天，他从坤达货运郭副总那里了解到，司机老张的母亲生病住院，他得知后马上买了两大袋滋补品和一篮水果，专程去常熟二院滨江医院探望慰问。司机小赵是苏北人，他的父亲因病开刀作了手术，柯福林不仅同意他请假回家探望，而且临走时还塞给他3000元现金，叮嘱他买些营养品带回去，并要他安慰照顾好手术后的父亲。柯福林积极响应上级有关部门的倡议，深入宣传发动，精心组织力量，带队参加常熟市危险货物道路运输行业技能竞赛，他不仅为参赛员工合理安排演练时间，筛选模拟测试内容，对2022年度、2023年度分获二等奖、三等奖的参赛员工通报嘉奖，而且鼓励其他员工向参赛获奖者学习、看齐，自觉与员工们互学互鉴，致力于营造“比学赶超、共同进步的良好氛围”。每逢盛夏酷暑，柯福林都要率领坤达公司管理层人员，到停车场和罐装现场，亲切慰问司机和一线操作员工，及时送上绿豆汤、矿泉水、微型电风扇、毛巾、清凉油等，并现场督察企业的安全生产、防暑降温等措施，是否全都落实到位。
其四，柯福林诚心诚意对待同仁。他清醒地认识到，在常熟物流界，从事物流的时间短，是物流行业中的“新手”和“门外汉”。近十二年来，他总是善于发现和学习同行们的有点和长处。在安达洲物流董事长何航滨身上，柯福林学习他的艰难创业、愈挫愈奋；在华诚物流总经理王振国身上，柯福林学习他的低调内敛、高瞻远瞩；在富通物流董事长姚永宏身上，柯福林学习他的睿智敏捷、统筹兼顾；在天境物流总经理彭惠忠身上，柯福林学习他的埋头苦干、开拓进取；在金狮物流董事长陈德泉身上，柯福林学习他的热忱友善、乐于助人；在通港货运总经理王国强身上，柯福林学习他的诚实做人、踏实做事；在虞安货运总经理沈俊身上，柯福林学习他的心口如一、求真务实；在天宏货运总经理刘雷雷身上，柯福林学习他的虚心谦和、积极向上。作为常熟物流协会的常务副会长单位，柯福林积极参加并大力支持协会组织的各种活动。他坚持参加协会组织开展的外出参观考察、交流座谈等活动，积极赞助协会第一届、第二届掼蛋比赛，承办副会长以上单位的餐叙会、专题答谢会等，多次为协会迎新晚会等提供赞助奖品。
其五，柯福林尽心尽意对待民众。他推己及人、心系他人，即使是素不相识的普通群众，他也真诚相待、乐于帮扶。20多年前，报慈南路居民新村一家贫困户，户主老李原在一家市属企业上班，但因大病缠身而提前退休。柯福林得知老李因病致贫的困境后，不仅连续多次登门探望，不时予以接济，而且多方打听，帮他寻找再就业的机会，终于在老李病愈的第二年，帮他找到了新的工作岗位。老李感慨地说，我虽说住在百色烟杂店的附近，跟柯老板也算是“邻居”，但毕竟是非亲非故，很少往来。没想到柯老板菩萨心肠、施以援手，好人有好报，他的生意一定会愈来愈好。10年前的一天下午，柯福林驾车经过黄河路与李闸路的十字路口时，发现一位老大爷在雨中行走时不慎摔倒，瘫坐在路边不停地呻吟。柯福林来不及多想，连忙停车下来搀扶老人。围观的路人中，有人好心地提醒他，当心“好心没有好报”，千万不要“惹祸”上身……柯福林不为所动，不仅帮老大爷联系他的家人，而且决定开车送老大爷去常熟新区医院检查就诊。
下篇：“前景好”的昭示——百尺竿头，更进一步
登高望远，奔赴山海。我一回又一回提醒自己，企业和团队必须有明确的目标任务，好的目标应当结合企业长远发展和员工特点来制订。我一遍又一遍告诫自己，实干兴企，空谈误事，只有真抓实干，才能获取成功、铸造辉煌，才能赢得他人的信任和尊重。我一次又一次激励自己，有志者事竟成，我要用微笑驱散疲惫，以拼搏迎接曙光，让每一天都充满着正能量。
——柯福林如是说
浅思易迷茫，无谋勿轻举；深思得真谛，谋全方行动。从15岁参加工作走上社会，再到20岁离开家乡闯荡“江湖”，柯福林蓦然回首之时，发现自己早已告别了血气方刚、冲锋陷阵、激情豪迈的年代，悄然来到知行合一、深思熟虑、稳扎稳打的“奔六”关口。“年近花甲”的他，近年来想得最多的四件大事是，坤达货运高质量发展的规划怎样才能实施？常虞烟酒可持续发展的目标怎样才能达成？团队建设的举措怎样才能落实？自我提升的发展愿景怎样才能实现？
首先，柯福林执着于把坤达货运公司不断“做专”、“做精”。既要增创企业专注、专业的特色，又要擦亮企业精心、精致的品牌。为此，柯福林将在两个方面下苦功：一是打响服务品牌。坤达货运将恪守“心系客户，诚信至上，安全优质，快捷高效”的服务宗旨，着力构建“以客户为中心，以制度为根本，以管理为抓手，以创新为动力”的服务体系，努力为中外客户提供“全天候、全方位、全过程”的物流服务。坤达货运将针对广大客户特别是重点客户的物流需求，在收集、梳理、研究客户实时货运信息的基础上，有的放矢地为客户设计整体配送方案，快速提供物流功能集成和流程配套服务，从而提升物流运行效率，降低经营成本。与此同时，坤达货运将在为客户提供科学灌装、快捷运输、精准配送、整体物流方案策划、物流专业技术咨询等物流服务之外，还针对不同企业的个性化需求，增加为客户提供条码管理、补货（采购）、拆分（分装）、库存分析等多项增值服务。二是强化内部管理。柯福林高度重视企业安全生产工作，始终把道路货运安全作为企业高质量发展的重中之重，坚持以严格、规范的管理来保障企业安全发展。坤达货运将更加注重危化品运输的危险识别和危险管控，强化车辆在停车场、路途中、客户装卸现场的危险识别。他们以企业ISO质量管理体系认证为突破口，建立健全了一整套企业管理规章制度。柯福林通过官网平台和网络管理平台等系统，实现了营运环节的透明化管理，多样化智能侦测，以及通过手机随时查看车辆和人员的实时运行状态。柯福林围绕强化内部管理这一目标任务，构建了人员调配优化、车辆安全保障、线路风险管控等货运应急防控体系，从而使车辆长短途百万公里事故率逐年压降，在全市同行业中一直保持着较好的安全态势。
其次，柯福林执着于把常虞烟酒不断“做新”、“做大”。既要使营销方式求新求变，又要使销售额度增多增大。为此，柯福林将努力做好三篇文章：一是尝试数字化经营。顺应烟酒营销转型升级的新趋势，以开放的心态拥抱数字化经营，努力实现线上线下融合发展。要搭建线上商城与小程序，利用微信小程序或专业电商平台，实现线上浏览、下单、支付，支持“线上下单，线下自提”或“送货上门”服务，满足顾客便捷性需求；要利用社交媒体进行营销，在抖音、微信视频号等平台，发布酒水品鉴、知识科普、促销活动等内容，吸引本地流量，将线上关注者转化为线下顾客。要以数据分析助推运营，通过线上平台分析客户购买偏好、消费习惯等，精准推送个性化商品和促销信息，不断优化库存管理。二是提供叠加式服务。努力拓展服务生态，积极打造“烟酒+”复合业态。要设立烟酒茶品鉴沙龙，定期或不定期举办免费品鉴会，邀请顾客体验不同新品，提升专业形象，增强顾客信任感和购买欲望。要引入互补性产品，增辟精品咖啡角、休闲零食区，满足顾客“一站式”购物需求，提升客单价和店铺格调。要提供增值服务，试行高端礼品包装、定制酒水（印制企业或个人LOGO）、代客送礼等，满足社交送礼场景的高端需求，从而获取更高利润。三是开展互惠型合作。既要与生产企业开展互利合作，又要与跨界企业、社团等谋求互惠合作。要注重供应链的深度协同，共同做大市场蛋糕，与生产企业联合开展市场推广，共同策划和执行促销活动，积极探索“产品+渠道”合作模式。要通过跨界融合，开拓新的消费场景和客户群体，重点加强与餐饮、酒店、婚庆公司、礼品公司、文体机构、社会团体等合作，从而实现资源共享、共赢发展。
第三，柯福林执着于把企业团队不断“做优”、“做活”。既要使团队素质不断优化，又要使整个团队永葆生机活力。为此，柯福林致力于锻造企业团队，夯实企业发展根基，推动队伍建设实现“三个新”：一是员工整体素质实现新提升。通过职工之家、司机驿站、文体活动室等，定期开展针对性的教育培训和岗位比武，不断提升新老员工的政治素质、专业技能和道德修养。二是员工经济收入实现新改观。在效率优先、兼顾公平的原则下，力求全体员工的工资、奖金等有所递增，对工作表现优异、对企业发展有突出贡献的员工，将给予重点表彰和特别嘉奖。三是员工精神面貌实现新变化。大力培育和弘扬企业文化，着力营造“团结拼搏，锐意进取，求真务实，争创一流”的浓郁氛围，不断增强员工们的责任感、荣誉感和自信心，通过结对竞赛、互帮互促等，进一步提升团队的凝聚力、号召力和执行力。
第四，柯福林执着于把自身能级不断“做高”、“做强”。既要使自己的领导本领不断提高，又要使自己的服务能力不断增强。为此，柯福林自警、自省、自律、自重，踔厉奋发，笃行不怠，力求在三方面争先示范：一是争做披荆斩棘、开拓进取的领头羊。要始终保持创业初期的那种豪气、激情和干劲，始终保持“逢山开山、遇水架桥”的勇气、斗志和魄力，认清“十五五”时期经济社会发展的新趋势、新要求，顺应产业链供应链融合发展的新变化、新特征，理清物流行业发展新质生产力的新格局、新思路，寻求破解物流业发展难题的新路径、新对策，在推动坤达货运和常虞烟酒可持续发展的进程中，发挥自身聪明才智，创造自己的人生价值。二是争做情系公益、报效社会的实干家。柯福林从小就在浙江温岭的农村长大，对平民百姓尤其是生活困难的群体，怀有一种自然真切、朴素纯洁的感情，特别是他经历了创业的艰难和岁月的洗礼，使他对金钱财富似乎比一般人更为“看淡”。多年来尤其是近几年来，随着企业的稳步发展和经营效益的持续提升，他愈来愈关心温岭家乡和常熟的发展，愈来愈乐意为弱势人群排忧解难。他积极参加常熟市现代物流协会、常熟市浙江商会、常熟市红十字会、常熟市慈善总会、常熟经开区管委会、琴川街道等组织的募捐活动；他积极响应市物流协会帮扶贵州贫困地区、防疫抗疫等捐款倡议，主动参与物流人“圆梦助学”认捐活动；他多次为家乡的修桥铺路、疫情防控、环境整治、乡村振兴项目实施等捐款捐物。近十年来，他的捐款捐物折合人民币达十多万元。他表示，今后将在推动企业健康持续发展的同时，继续投身慈善和社会公益事业，展示常熟物流人的爱心和情怀。三是争做严于律己、身先士卒的示范者。长期以来，柯福林从企业特点和管理现状出发，狠抓企业制度化、标准化、精细化管理，在企业安全生产、办事流程、客户服务、财务管理、议事准则、企业文化建设等方面，建立了一系列较为完备的规章制度。对于这些管理规章，他从自身做起，从工作中的一点一滴、每一个细节入手，身体力行，一丝不苟，率先垂范。在他的影响和带动下，大家心往一处想、劲往一处使，企业风清气正，行稳致远。
尾声 登临虞山时的憧憬
每年春秋时节，柯福林都要徒步登一登虞山。这已经是他多年养成的运动习惯，也正在成为他今后生活中的“规定动作”。2026年3月5日清晨，柯福林在虞山公园做完登山前的准备活动，使开启登临辛峰亭和剑阁的攀登之行……
沿着言子墓道拾级而上的柯福林，突然听到天空中传来一阵轰鸣的雷声。他想起今天是农历的惊蛰节气，骤响的春雷，既是在敲开大地沉睡的门扉，也是在催促他加快向上攀登的脚步。不一会，他就登上了辛峰亭。辛峰亭是虞山的标志性建筑，以其悠久的历史和绝佳的观景视野而闻名。登亭后的柯福林，把常熟古城尽收眼底。他回想起30多年前初到常熟创业时，在常熟老城区留下的身影和足迹。县南街、南门大街上，飘荡过他沿街叫卖的吆喝声；引线街、河东街上，流淌过他辛劳的汗水和委屈的泪水；老县场、方桥头、菱塘沿，都曾留下他疲惫的身影和沉重的脚步……他从百感交集中回过神来，一口气冲上了剑门。剑门是虞山最高峰锦峰之巅，海拔261米，以险峻的石景和深厚的历史文化底蕴著称，名列“虞山十八景”之首。柯福林登上了位于剑门奇石之上的剑阁，向南俯瞰，他看到了波光粼粼的尚湖；向东北眺望，他看到了飞架长江南北的苏通大桥，看到了常熟电厂和华润电厂矗立的烟囱；他还隐约看到了常熟经济技术开发区内高楼大厦，隐约看到区内的常熟国际物流商务中心，隐约看出了商务中心内坤达货运公司的方位；他仿佛看到了一辆又一辆整装待发的坤达货车和罐车，仿佛看见司机们正朝着他招手，员工们正冲着他鼓掌微笑……
此情此景，令柯福林心潮澎湃，神思飞扬，浮想联翩。他愈来愈真切地感受到，那高悬头顶的艳阳，寄托着他的梦想，承载他的希冀，正光芒万丈、普照大地；他愈来愈强烈地意识到，那一朵朵绚丽夺目的彩云，既像坤达物流人笃行不怠的剪影，正向着他一步步靠近；又像常熟物流人同心描绘的蓝图，正朝着他一幅幅展开……
