常熟威特隆：中国浆纸物流的领军者
在江苏省，在华东地区，在长江流域，乃至在整个中国，只要提起木浆进口首选港口，人们自然而然地想到扬子江畔的常熟港；只要有浆纸物流的需求，业内人士都不约而同地想到“专家”——常熟威特隆仓储有限公司。
常熟威特隆为什么如此令人瞩目呢？威特隆人为什么如此令人钦佩呢？威特隆公司的成功，又会带给人们哪些思考和启迪呢？
一、令人赞叹：光彩夺目的公司荣耀
常熟威特隆仓储有限公司，隶属于欧洲港口集团（EUROPORTS），该集团于1997年5月在江苏常熟经济技术开发区，投资设立了常熟威特隆仓储有限公司，注册资本650万美元，主要从事以纸浆、纸张为主的林木业产品在常熟兴华港区内的装卸、仓储及运输等全程物流服务。公司成立24年来，以优质、高效的服务赢得了全球主要林产品供货商、用户及承运船公司的认同，在浆纸业中享有较高的知名度和美誉度。经国家海关总署、南京海关、上海期货交易所批准，公司分别于1998年、2005年、2018年，设立了常熟威特隆林产品专用公用型保税仓库、常熟威特隆安达洲林产品专用公用型保税仓库、常熟威特隆纸浆期货交割库，并配备了专用叉车、拖车、夹抱等各种专用运输、装卸设备，纸浆外贸进口总额连续多年在常熟市乃至苏州地区排名前列。
常熟威特隆从建办之初的年操作量10万吨、到19万吨、28万吨……100万吨、300万吨……直至2020年达到460万吨，累计完成纸浆操作量超过4500万吨，常熟威特隆的进口纸浆年操作量实现了高平台上的新跨越。24年来，公司的业绩在突飞猛进，公司的荣誉也纷至沓来。自2011年开始，常熟威特隆连年被常熟市委、市政府授予“常熟市口岸工作先进集体”、“常熟市开放型经济先进企业”、“常熟市十大外贸贡献企业”、“常熟市物流行业开放型先进单位”，“常熟市现代物流示范企业”等荣誉称号。2013年，公司被中国物流与采购联合会认定为国家4A级物流企业。2019年，公司被省发改委、省工信厅评为“江苏省重点物流企业”。
如今的常熟威特隆，已拥有16万平方米的纸浆专用仓储设施，并具备保税、非保税及期货交割等多种功能，不仅是中国进口纸浆的基本港，而且是全球重要的纸浆集散地。2020年10月23日，在市委、市政府举办的“常熟港·国家一类对外开放口岸25周年”庆祝大会上，常熟威特隆再获“突出贡献奖”殊荣。
二、 令人回味：披荆斩棘的创业之路
常熟威特隆仓储有限公司，最早隶属于比利时威特隆家族，这是一家私人家族型企业，创立于1903年，距今已有100多年历史。威特隆家族利用欧洲发达的航运业优势，最早在比利时安特卫普港从事船舶配件的供应，并逐渐延伸到专业的港口运营等业务。上世纪60年代，依托北欧广袤丰富的森林资源及国际知名的林产品供应商，威特隆开始专注于林木业产品港口物流服务，在不断发展壮大的同时，业务触角又逐渐向不同国家和地区延伸。
1996年，通过一次业务往来，威特隆知晓了常熟、常熟经济技术开发区和常熟兴华港。当时的威特隆，凭着敏锐的商业嗅觉，预见到亚洲新兴市场特别是中国的现代造纸行业即将快速发展，非常需要设立一个专业为国际浆纸行业服务的物流分拨集散地。但把这个集散地选在中国哪里，却是一个困扰决策层的难题。当时很多人首先想到并积极推荐的，都是像上海港、天津港那样的大港口，刚刚开港、默默无闻的常熟港，很难让人留意和青睐。然而，威特隆集团却对常熟情有独钟，他们认为常熟通江达海、地理位置优越，他们认定常熟港刚刚开港、后发优势明显、发展潜力巨大，这些都将有利于今后的大宗货物的集散与分拨，他们更感受到常熟市政府和常熟经开区管委会的政策支持和高效服务，感受到浓郁的亲商氛围和优良的投资环境……最终，他们以非凡的勇气和超人的智慧，选中了常熟经开区，落户在常熟港。
初创时期的常熟威特隆，首先面对的是团队业务能力建设和提升的困难。公司从领导层到一线员工，全都利用空闲时间进行叉车操作训练、货物装卸演练……为使实际操作技能更规范、更娴熟，公司特意买来3000吨纸卷，反复进行装卸实战演练。纸卷破了粘上再练，发现问题叫停重来，一遍又一遍、一轮又一轮，直径1.3米的纸卷硬生生被磨到了0.7米……
比提高业务水平更难的是，如何让全国的浆纸公司尽快地了解常熟、了解常熟港。在当时那个没有网络、信息不畅的年代，为了让中国每一家造纸企业知晓常熟、常熟港、常熟威特隆，公司在一幅中国地图上标注了每一家造纸企业的所在地，员工每到一个城市出差，都会特意买一本当地的企业黄页，自报家门并逐一拨打电话，不厌其烦地介绍常熟和常熟威特隆。功夫不负有心人，开张不久的威特隆终于接到了“第一单”，不过地点却是在镇江港，因为当地的装卸公司无法按要求对一艘外轮上的货物完成卸货，船公司的欧洲代表便找到了威特隆集团总部寻求帮助，公司当即决定，不谈收费，不谈成本，只谈如何高标准、高效率完成任务。当天下午5点接到指令后，公司迅速组织精干人马，带着最新的三台叉车连夜赶往镇江，凌晨一点抵达现场，所有人员顾不上休息，马不停蹄地登轮开展卸货作业，六个人，三台车，分两班，人停车不停……累了，就在舱内打个盹，饿了，就咬上几口自带的干粮；渴了，就喝几口白开水。经过通宵奋战，最终圆满完成了艰巨的卸货任务。这一战，既显示了常熟威特隆的实力，又打出了常熟威特隆的名声，从此也赢得了业界对常熟威特隆的敬重。
二、 令人信服：亲和睿智的董事老总
说到常熟威特隆，不能不提起公司的董事总经理韦纳·柯瑞曼（Werner Cramers）先生。韦纳·柯瑞曼先生是比利时人，1962年4月出生，1983年参加工作，毕业于安特卫普海事学院（航海科学专业），研究生学历。韦纳先生不仅是常熟威特隆由小变大发展历程的参与者和见证者，而且是常熟威特隆由弱变强成长壮大的决策者和推动者。
韦纳先生对事业充满激情。1996年9月，受集团委派，为拓展中国市场，韦纳先生从威特隆集团管理的印尼布亚坦码头辗转来到中国。对于一位长年生活在西方的欧洲人来说，当时的中国还是一个陌生而又神奇的新世界。中国当时的进口木浆市场小得可怜，全国年进口量还不足70万吨，与如今全国进口量3000多万吨相比，简直是天壤之别。来到中国工作和生活，既是一种冒险和挑战，更是一种追求和奉献。他把在比利时多年积累的港口装卸操作经验带到了常熟，也帮助常熟威特隆赢得了各家承运船公司的极大认可。随着时间的推移，特别是伴随着常熟威特隆业务的蒸蒸日上，韦纳由当初的常熟威特隆仓储公司总经理升任为董事总经理，直至现在提任为欧洲港口集团中国区总裁。他的个人成长与常熟威特隆的发展紧密结合在一起，可谓相辅相成、相得益彰。
韦纳先生对工作充满真情。他基于对中国市场的深入了解和对操作实践的经验积累，认真分析思考常熟威特隆的成败得失，不断调整和完善常熟威特隆的发展目标和工作重点。他高度重视企业的安全生产，时常深入每个操作地点、走遍库房每个角落，检查安全生产各项措施的逐一落实，他不打招呼直奔装卸现场，实地察看操作员工是否严谨、规范。他身先士卒，率先垂范，有时亲自开车，有时一同修车，有时自己更换器械零配件……他的超前眼光、敬业精神、团队意识，深深感染了欧港集团中国公司的管理层；他饱满的工作热情，踏实的工作作风，忘我的工作态度，过硬的操作技能，赢得了常熟威特隆全体员工的钦佩和尊敬，并在常熟威特隆内部形成了强大的凝聚力、号召力和执行力。
韦纳先生对员工充满温情。作为唯一一名常驻中国的企业老总，他不只是注重发挥自身的聪明才智，而是更为注重发挥企业管理团队的整体作用，更加注重全体员工的共同努力。在紧张、忙碌的工作之余，他会主动召集大家一起去踢球、娱乐、聚餐；利用闲暇时间跟大家聊天、说笑、谈心交心；遇到员工集体过生日，他会尽量抽空参加，同大家一起送上生日的祝福，实在脱不了身，他也会安排公司其他领导出席，并送上大大的生日蛋糕……在常熟威特隆，员工们深切感受到韦纳先生的真挚情谊，真切体验到公司“大家庭”的温馨关爱……常熟威特隆的员工中，有的已经是子承父业，成长为第二代“威特隆人”。
韦纳先生对常熟充满深情。在常熟生活、工作了近25年的他，对常熟悠久的历史、深厚的文化底蕴、独特的风土人情，有了进一步的了解和领略；对常熟的经济发展、社会进步、环境改善，有了进一步的感受和赞许，对常熟人的真诚热情、勤劳朴实、聪颖好学，有了进一步的发现和体会。他早已把常熟当成了他的“第二故乡”。他主动向国内外客户和友人宣传常熟，推介常熟港，帮助常熟经开区招商引资，积极与集团总部沟通讨论，做出了一系列在常熟、在中国加大投资的举措。他与合作伙伴——常熟兴华港口公司保持着密切的沟通联系，他与常熟市政府及有关部门、与常熟经开区管委会、与常熟众多的客户，保持着良好的交流互动，他与常熟海关等部门成功的协调配合，得到了全市上下的一致好评。鉴于韦纳•柯瑞曼先生对常熟经济建设和社会发展作出的突出贡献，常熟市人民政府在2011年12月授予他“常熟市荣誉市民”的称号。这既是对他本人的高度赞赏，也是对常熟威特隆的充分肯定。
二、 令人鼓舞：敬业爱岗的工作团队
常熟威特隆的每一次进步和成功，都离不开公司每一位员工的团结合作和勤勉努力。正如韦纳先生在接受央视记者采访时所说的，没有顾宇、黄殊、陈浩等中国本地员工的辛勤工作，他一个人是无法完成公司目标任务的，公司也无法取得骄人的业绩和巨大的成功。
顾宇是常熟威特隆的第一位中方员工，常熟威特隆一步步的发展前进，也给他带来了一次次的成功喜悦。顾宇是土生土长的常熟人，硕士研究生，毕业于英国赫瑞瓦特大学（国际会计与金融专业）。1996年12月，他来到常熟威特隆，协助韦纳开展公司筹建工作。公司成立后，他主动要求放弃行政工作，扎根基层，深入操作一线，担任操作部经理助理；1998年7月，随着管理经验的日趋成熟及突出的操作效率表现，他被迅速提任为公司码头部经理；2000年12月，为开拓新业务，他又转任公司市场部经理并成功为公司引进了俄罗斯纸浆及新西兰原木进口业务；2002年2月，他被提任为公司商务及物流经理，并同时负责发展集团在中国其他地区的投资；2005年11月至今，他先后被提任为常熟威特隆公司总经理助理、总经理，欧港投资（常熟）有限公司副总经理，欧港集团中国区副总经理。他以自身的勤勉努力、低调务实、任劳任怨，得到了公司和集团总部领导层的关注和培养，也得到公司员工的信任和钦佩。在日常工作中，顾宇十分注重沟通、协调，及时向公司总部反映汇报公司运作中遇到的矛盾和困难，积极提出自己的解决方案和有关建议，并不遗余力地执行领导层的决策和指示；他始终与市政府、经开区管委会、商务局、发改委、交通运输局、税务局等政府部门和口岸办（港口局）、常熟海关、海事局、边检站等口岸联检机关保持密切的沟通联系，努力取得地方政府和有关部门的支持配合；他作为常熟现代物流协会的常务副会长，积极支持协会开展学习交流活动，真诚帮助一些会员单位开展业务往来和配套协作。此外，他以人为本、关爱员工；他以身作则，严守规章；他诚实守信，谦和友善……总之，在他身上，彰显着常熟威特隆
人的可贵品质。
